Der richtige Notruf

Es brennt in der Wohnung, Familienangehörige erkranken plötzlich schwer, ein Verkehrsunfall auf der Autobahn - eine stressige Situation, bei der einige Regeln befolgt werden müssen, um schnellsmöglich Hilfe zu erlangen.

- Ruhe bewahren: Bevor der Notruf mit der europaweiten Notrufnummer 112 abgesetzt wird, versuchen Sie selber einmal tief ein- und auszuatmen, um die Informationen für Feuerwehr und Rettungsdienst möglichst klar abzusetzen.

- Eigensicherheit: Begeben Sie sich und ihre Angehörigen umbedingt außerhalb der Gefahrenzone. Telefonieren Sie nicht auf stark befahrenen Straßen, sondern begeben Sie sich zuerst in Sicherheit - ein Warndreieck rettet Leben! Versuchen Sie Abstand zu Feuer- und Rauch zu gewinnen.

- Sofortmaßnahmen: Eine stark blutende Wunde abbinden, eine bewusstlose Person in die stabile Seitenlage bringen - reagieren Sie hier noch vor dem Notruf und retten Leben! Dies ist ebenso wichtig wie ein klar strukturierter Notruf.

Die 5 W-Fragen des Notrufes:

  • Wo ist der Notfall/Unfall? Suchen Sie ein Straßenschild in der Nähe, wenn Sie nicht genau wissen, wo Sie sich befinden.
  • Was ist geschehen?
  • Wie viele Verletzte/Betroffene gibt es? Befinden sich noch Menschen in Autos oder betroffenen Wohnungen?
  • Welche Verletzungen oder Krankheitszeichen haben die Betroffenen?
  • Warten Sie immer auf Rückfragen der Rettungsleitstelle. Legen Sie nicht auf, bevor ihr Gegenüber das Gespräch beendet.

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